服务宗旨

专业高效、及时方便、真诚热情，努力达到并不断超越用户的期望。

响应时间

在线服务：7*24小时提供服务，即时响应

热线服务：7*24小时提供服务，即时响应

远程服务：5*8小时提供服务，2小时内响应

现场服务：5*8小时提供服务，2小时内响应

售后服务内容

1）日常应用指导，提供对日常应用过程中如何应用的及时指导；

2）功能咨询与调整，当客户的管理需求发生变化时，提供系统功能咨询与分析服务，对确定需要修改的，则再提交修改申请；

3）系统差错与修正，对于出现的一些系统故障，给予及时的排查与解决；

4）其他服务，如一些网络硬件方面的咨询等。

售后技术支持

1）提供电话热线服务及咨询，解决系统使用、运行维护、二次开发等技术问题；

2）提供远程连接，故障排除服务；

3）系统培训，包括使用、维护及二次开发等；

4）系统软件及应用软件现场维护；

5）定期分析服务；

6）修改程序错误。

软件服务方式